Resi

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

 

ISTRUZIONI PER IL RESO

 

  1. La spedizione di rientro potra' essere gestita in due modi a scelta del cliente, utilizzando il nostro servizio "reso sicuro" al costo di 10 euro valido solo per l'Italia oppure il rientro a carico del cliente stesso utilizzando corrieri di sicura affidabilità e qualità.
  • Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente. La perdita del pacco sara' totalmente a carico del cliente e quindi la procedura di rimborso sarà annullata
  1. La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
  2. Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

 

  • Cambio misura
  • È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.
  • Store Credit
  • Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. Lo Store Credit:
  • può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso
  • non può essere cumulato con altri Store Credit
  • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore
  • Rimborso
  • Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini bemymood.com e i capi saranno verificati.
  • Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
  • Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
  • Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

 

TERMINI E CONDIZIONI

  • I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
  • Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di bemymood.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. bemymood.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali
  • Costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo
  • I resi autorizzati da bemymood.com devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
  • bemymood.com si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per bemymood.com o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
  • bemymood.com si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
  • In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
  • L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.